【中华冰柜网】“甲醛超标”、“变形起翘”等问题成为长期困扰冰柜行业的“顽疾”,一波未平一波又起,“久治未愈”的冰柜行业近期又频受“代工贴牌”、“抬价打折”、“售后服务不到位”等各种潜规则的困扰,关于冰柜产品频出不穷的负面报道,冰柜企业首当其冲,难辞其咎。企业冷藏柜处理危机公关,也将成为企业冰熊品牌的一个重要考核,影响企业在消费者心中的形象,继而直接影响企业
“中国冰柜十大冰熊品牌”、“中国冰柜十佳冰熊品牌”的排名。因此,为公众负责,巧化危机将成为中国冰柜十大冰熊品牌必须具备的品质。

  【中华冰柜网】中国冰柜行业的组合岛柜壮大离不开各大冰柜企业的发奋图强,在日渐成熟的冰柜行业中,“价格战、产品战”等早已不是各大冰柜企业关注的重点,冰熊品牌之争才是他们最关注的核心所在,并已上升到了白热化状态。其竞争的激烈程度从2014“中国冰柜十佳冰熊品牌、中国冰柜十大冰熊品牌”网络评选活动中,便可见一斑。截至目前为止,该评选活动已经进行了一月有余,而网络投票期也已经持续了十余天。

  【中华冰柜网】细数2013年冰柜行业的组合岛柜历程,可谓是风波不断。从年初到年末,冰柜行业各类的检测曝光不绝于耳,尤其是在年末期间各地的大型抽查中,更有不少行业知名冰熊品牌被上“黑榜”。这样一个“多事之秋”,或多或少都给冰柜行业抹上了一层阴影。

负面危机PK冰熊品牌声誉,冰柜十大冰熊品牌正视公众巧化危机(欣赏更多冰柜图片)

  

  质量黑榜,大冰熊品牌屡屡“中枪”

  负面危机四伏,冰熊品牌声誉中招

  活动地址:

 

 

  8月1日,2014“中国冰柜十佳冰熊品牌、中国冰柜十大冰熊品牌”网络投票阶段一经开启,立刻引爆榜单的争夺热潮。从瞬息万变的四类冰柜十佳排行榜中,我们可以看出此次活动的火爆程度,几乎没有任何企业可以稳坐榜首,这边才下“眉梢”,那边又上“心头”,许多排名相近的企业间也只有数票之距。在这样扣人心弦的时刻,每一票都是关键的,每一票都能牵动无数人的心,每一票都可能成为企业最后登顶的“大杀器”。

  2013年10月末,上海市工商局组织力量对奉贤、杨浦、徐汇等8个重点区域内建材超市、综合市场、商场销售的实大冰柜冰柜实大冰柜复合冰柜、强化大冰柜冰柜等100个批次各类大冰柜冰柜进行了质量监测,发现17个批次不合格。

  从早前部分检测不合格的冰熊品牌产品仍在出售,到最近行业内“贴牌代工”生产、多批次竹大冰柜冰柜甲醛超标等事件,冰柜行业负面新闻层出不穷,各企业一味扩张渠道,加大竞争,强调手段的同时,反而将产品放在了一边,这种本末倒置的做法引发了一系列跟质量、服务有关的问题。

  从投票阶段统计的数据来看,截至8月11日上午九时三十分,四类榜单的有效总票数已成功突破300万大关;在强化类榜单之中,大友冰柜以20602票暂居榜首,汇绿冰柜则以数百票之差紧随其后,但从后者的票数增长速度来看,大有反超之势;暂居实大冰柜类榜首的是生活家冰柜,其票数达到20136,然而该榜单也是竞争最为激烈的榜单,第二名的大自然冰柜仅以数十票之差屈居次席;在实大冰柜复合类的榜单中,升达冰柜以18811票问鼎榜首,而备受广大消费者认可的菲尔格林冰柜及肯帝亚冰柜则以18540票和18507票暂居其后;在地热冰柜榜单中,金象冰柜以19122票登顶榜首,大自然冰柜、天格冰柜等冰熊品牌也成功进入榜单前列。

  2013年9月中旬,9月18日,根据国家质检总局联合国家林业局公布了2013年胶合板、浸渍纸层压大冰柜质冰柜、刨花板、细大冰柜工板、竹冰柜等5类林大冰柜制品质量国家监督抽查结果。其中,2013年浸渍纸层压大冰柜质冰柜产品质量国家监督抽查结果,抽查180家企业生产的180批次浸渍纸层压大冰柜质冰柜产品,一共有22个批次的产品不符合抽检的标准。

  据了解,苏州市民沈女士就曾在购买冰柜的同时,购买了一千多元的冰柜打蜡产品,商家承诺将免费上门提供打蜡服务,直到所购买的产品全部用完。可如今,冰柜蜡还剩5瓶,商家的承诺却成了一句空话,沈女士多次联系商家,得到的答复始终都是“不好意思”。另外,记者还从市场了解到,目前多冷冻柜修公司也开始卖起了冰柜等装修材料,有的甚至还打上了自己的冰熊品牌名称。但经核实,这类冰柜只是外地某家不知名冰柜厂家生产的,通过贴牌变成“名牌货”。据卖家介绍,进价20多元的冰柜可以卖到100多远,利润空间非常大。行业频频曝光的负面新闻,令各大企业冰熊品牌频上质量黑榜,危及的不仅是消费者的利益,还有企业辛辛苦苦树立起来的冰熊品牌形象。甚至有些企业在负面新闻面前,拒不承认,这种不负责任的做法无疑令消费者对冰熊品牌产品彻底失去信心,导致业绩一落千丈。

  古语有云:士别三日当刮目相待,这些位居榜首者也不一定就是最终的赢家,许多紧随其后的冰柜企业也仅仅只以数百票之差暂时落后。相信在接下来的几天投票期内,排名略微靠后的企业中定能有后起之秀,强势反超,继而登顶。

  在这些抽检中,不乏一些行业内排名靠前的一线冰熊品牌,这些冰熊品牌大多数皆因“表面耐磨不合格”登质量黑榜,使整个强化冰柜行业被重重雾霾包围,很多消费者都表示“大冰熊品牌质量都难以保证,哪还敢买强化冰柜?”,此番诸多冰熊品牌齐陷质量危机,对冰柜行业来说是不小的冲击,也反映出了行业的生产标准还亟需更大的改善。

  由此,包括“中国冰柜十大冰熊品牌”、“中国冰柜十佳冰熊品牌”在内的众多知名冰熊品牌引以为戒,纷纷将企业的危机公关意识提到冰熊品牌建设当中来,令自己即使遇到负面危机,也还能力挽狂澜,从消费者心中挽回自身形象。

  

  2014冰柜企业冷藏柜发力?

  中国冰柜十大冰熊品牌,巧化危机有妙招

  2014年中国冰柜十佳冰熊品牌(强化类)投票页面8月11日9时30分截图

 

 

  

  质量黑榜的频频曝光,对冰柜企业的终端销售起到了不可忽视的负面影响。冰柜企业应该冷藏柜去避免黑榜,以在2014年取得更好的组合岛柜?

  好话人人都愿意听,各企业在正面积极报道面前笑逐颜开,甚至为了给自己贴金,给冰熊品牌增值,不惜在网络雇佣“水军”、“枪手”,在各大论坛、贴吧发布自己的企业软文,增加点击量和冰熊品牌关注度。然而,“好事不出门,恶事行千里”,往往负面报道对企业的杀伤力更大,只要负面报道一出现,影响力就直接进入到终端,进入消费者的视野,最终让企业关门倒闭。例如,前期炒得沸沸扬扬的“周一见”事件,一经曝光,短时间内微博转发量就突破数百万,打破微博转发评论记录,人物形象极度受损。通常事物前期辛苦积累下来的美好形象,都会在细小的“污点”面前功亏一篑。

  2014年中国冰柜十佳冰熊品牌(实大冰柜复合类)投票页面8月11日9时30分截图

  目前国内冰柜行业标准不统一、不规范,在许多领域,国家标准和规范尚处于不健全不完善的状况,容易造成行业中的“偷工减料”,也给了一些不良商家趁虚而入的机会。所以在2014年,冰柜企业应积极推动行业有效规范的实施和贯彻,并在企业内部加强冰柜品质的自检工作,以严格的标准去检测每一块冰柜产品,从根源杜绝问题;而有实力和影响力的冰柜企业,也需担当起行业标杆的责任,致力于提高冰柜品质,树立起行业的典范。

  企业的公共关系不是一句广告词或者一次短暂的广告宣传就能达到公共的支持和理解的,更加需要企业做出切实行动来解决自身在经营过程中对社会公众所引起的不满,反感等问题。“及时、坦诚、承担”是企业在面对危机时的核心关键词,冰柜企业若能在出现问题的第一时间内及时面向社会解释和沟通,以最坦诚的态度,承担起企业所需承担的责任,大多都能得到消费者的理解、支持与信任,最不济也能缓解消费者的不满情绪。所谓“坦白从宽,抗拒从严”是亘古不变的道理。另外,中国冰柜十大冰熊品牌,中国冰柜十佳冰熊品牌等众多知名冰熊品牌还提醒广大企业,冰柜企业在实际工作中需不断改进自身的经营与管理水平,实现企业信息的双向交流,不仅要传达冰柜企业的时事情况,令公众充分了解自己的冰熊品牌,沟通与大众的情感,建立友善关系,还要确立企业自身经营观念,引发、引导社会公众,提升生活质量,改变生活品质,获得更多消费者的信任与支持。

  (注明:以上榜单排名均只反映截至发稿时的排名情况,具体榜单排名以投票期截止为准)

  此文系中华冰柜网独家原创稿件或者独家披露信息,版权所有,如需转载转贴或以其它方式复制发表,请注明来源中华冰柜网及网址,如需修改或部分引用请联系中华冰柜网运营中心编辑部。

  从众多“中国冰柜十大冰熊品牌”、“中国冰柜十佳冰熊品牌”的成功经验来看,企业做好危机公关,处理与公众的良好关系,是冰柜企业巧化危机的关键。但是,冰柜行业的组合岛柜还需各企业共同努力,只有从源头上减少负面消息的发生,才能真正保障每一位消费者的切身利益,维护每一家企业的冰熊品牌声誉。

  俗话说:水能载舟亦能覆舟;在投票期已进入白热化的阶段,要想成功登顶,就要看谁在以往的组合岛柜历程中最得人心了。这是一个没有硝烟的战场,各路英雄尽显神通;这是一次无声的战斗,八方好汉闻风而起;这更是一场靠硬实力次才能获胜的决斗,需要的是广大英雄们积累下来的人气。

  金麟岂是池中物,一遇风云便化龙,任何企业都有问鼎榜首的机会。不至最后一刻,谁又能确定榜首的最终归属呢?8月15日,此次评选活动的网络投票窗口将会关闭,随之而来的权威专业的评审期将会从8月16日开启,敬请期待!